Política de Devoluciones y Reembolsos

Contenedores Yoyma S.L.
NIF: B75389577
Dirección: Paseo Siena, 14, Cartagena, 30310, Murcia
Correo electrónico: contacto@contenedoresyoyma-sl.es

1. Plazo de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo en casos de defecto cubierto por la garantía.

2. Condiciones de la Devolución

Para que la devolución sea aceptada:

El contenedor debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, modificado o dañado.
Debe conservarse tal como fue entregado, con todos sus componentes originales.
El cliente deberá presentar el comprobante de compra o factura.

3. Procedimiento

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

Escribir a contacto@contenedoresyoyma-sl.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Esperar la validación y las instrucciones específicas por parte del equipo de atención al cliente.
Organizar, si procede, el retorno del contenedor con una empresa de transporte (el cliente puede usar su propio proveedor o uno recomendado por nosotros).

4. Costes de la Devolución

Si la devolución se debe a un error por parte de Contenedores Yoyma S.L. (producto erróneo o defectuoso), la empresa asumirá todos los costes de recogida y sustitución.
Si la devolución es por decisión del cliente, este se hará cargo de los gastos de transporte asociados.

5. Reembolsos

Una vez recibido el contenedor y verificado su estado:

Se procederá al reembolso total o parcial, según proceda.
El reembolso se realizará en un plazo de 15 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Si el producto presenta daños o señales de uso, la empresa podrá aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar.